{"id":26987,"date":"2022-04-11T07:44:52","date_gmt":"2022-04-11T07:44:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puertolumbreras.es\/ayuntamiento\/?p=26987"},"modified":"2022-04-11T08:05:33","modified_gmt":"2022-04-11T08:05:33","slug":"los-canales-digitales-de-aqualia-la-via-mas-eficiente-y-sostenible-para-realizar-los-tramites-del-servicio-de-agua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.puertolumbreras.es\/ayuntamiento\/2022\/04\/11\/los-canales-digitales-de-aqualia-la-via-mas-eficiente-y-sostenible-para-realizar-los-tramites-del-servicio-de-agua\/","title":{"rendered":"Los canales digitales de Aqualia, la v\u00eda m\u00e1s eficiente y sostenible para realizar los tr\u00e1mites del servicio de agua"},"content":{"rendered":"\n

Los canales digitales de Aqualia, la v\u00eda m\u00e1s eficiente y sostenible para realizar los tr\u00e1mites del servicio de agua<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Desde hace a\u00f1os, la empresa dispone de un servicio integral omnicanal que permite a los ciudadanos realizar de forma gratuita los tr\u00e1mites, consultas e incidencias relacionados con el Servicio Municipal de Aguas<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De forma complementaria a la atenci\u00f3n presencial en la oficina, la compa\u00f1\u00eda dispone de p\u00e1gina <\/em><\/strong>web<\/em><\/strong><\/a>, los tel\u00e9fonos del Centro de Atenci\u00f3n al Cliente (CAC) Atenci\u00f3n al cliente: 900 81 09 71, Aver\u00edas 900 81 09 72, Autolecturas: 900 81 09 73, la <\/em><\/strong>Oficina Virtual<\/em><\/strong><\/a>, o el canal de atenci\u00f3n en <\/em><\/strong>Twitter<\/em><\/strong><\/a>, entre otros canales<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todos estos canales oficiales resultan gratuitos para el usuario y suponen una opci\u00f3n responsable y sostenible que evita desplazamientos y las emisiones de CO2 asociadas al transporte, por lo que contribuye al cuidado del medio ambiente<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aqualia<\/strong>, empresa concesionaria del Servicio Municipal de Aguas en Puerto Lumbreras (Murcia), recuerda a los vecinos de la localidad que tienen a su disposici\u00f3n los canales digitales oficiales, todos ellos gratuitos<\/strong>, para realizar las gestiones y tr\u00e1mites relacionados con el servicio del agua.<\/p>\n\n\n\n

Desde el inicio de la pandemia Aqualia adopt\u00f3 un plan de contingencia que incluy\u00f3 el fomento del uso de canales telem\u00e1ticos de atenci\u00f3n al cliente, agrupados bajo la denominaci\u00f3n Aqualia Contact.<\/strong> El uso de estos canales digitales, complementarios a la atenci\u00f3n presencial en las oficinas, incluye muchas ventajas para los ciudadanos, evitando desplazamientos (y las emisiones de CO2 asociadas al transporte) y tiempos de espera. Una opci\u00f3n de consumo responsable y sostenible, que contribuye al cuidado del medio ambiente.<\/p>\n\n\n\n

Con Aqualia Contact<\/strong> la compa\u00f1\u00eda pone a disposici\u00f3n de los clientes distintas v\u00edas de comunicaci\u00f3n para que se mantengan continuamente informados: aparte de la p\u00e1gina w<\/a>eb<\/a>, mantiene una comunicaci\u00f3n activa a trav\u00e9s de los tel\u00e9fonos del Centro de Atenci\u00f3n al Cliente (CAC) \u00a0Atenci\u00f3n al cliente: 900 81 09 71, Aver\u00edas 900 81 09 72, Autolecturas: 900 81 09 73<\/em><\/strong>, la Oficina Virtual<\/a>, o el canal de atenci\u00f3n en Twitter<\/a>, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de la Oficina Virtual<\/strong><\/a>,<\/strong> los clientes pueden realizar todas sus gestiones de manera sencilla, segura, \u00e1gil y confidencial, las 24 horas del d\u00eda durante los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la empresa recuerda que los clientes pueden adherirse al sistema de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica<\/strong><\/a>. Un servicio gratuito que les permitir\u00e1 recibir la factura del agua directamente en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico el mismo d\u00eda en que se emite, y a la que es posible acceder en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil gratuita de Aqualia (Aqualia Contact)<\/strong><\/a> disponible en Google Play y App Store, <\/strong>a trav\u00e9s de la cual se pueden realizar todas las gestiones relacionadas con el contrato del agua. Con ella, se abre una v\u00eda directa para consultar la factura o comunicar notificaciones, adem\u00e1s de otros contenidos espec\u00edficos de inter\u00e9s para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda ofrece as\u00ed un servicio integral omnicanal que da respuesta a todas las necesidades de los ciudadanos. Los canales presenciales, telef\u00f3nicos e internet quedan a su disposici\u00f3n para que elijan aquel m\u00e9todo que prefieren para comunicarse y dar soluci\u00f3n a sus necesidades. A trav\u00e9s de la omnicanalidad se consigue la mejora del servicio, obteniendo menores tiempos de respuesta, mayor cercan\u00eda, agilidad en la resoluci\u00f3n de incidencias e incremento del valor de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En el marco de una estrategia de digitalizaci\u00f3n de los servicios de gesti\u00f3n de agua urbana, Aqualia desarrolla continuas mejoras con el objetivo de continuar avanzando hacia una mayor sostenibilidad y el cumplimiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).<\/p>\n\n\n\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n:<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Departamento de Comunicaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

comunicacion@aqualia.es<\/a><\/p>\n\n\n\n

www.aqualia.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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